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展位進(jìn)行服務(wù)就憑這一條留住一個(gè)老客戶

發(fā)布日期:2023-08-25 19:53:57   瀏覽量:26

當(dāng)客戶說: “我信任你這個(gè)人,也信任你的公司,所以我很樂意讓你執(zhí)行你的展覽建設(shè)項(xiàng)目,太原展臺(tái)施工沒有住房裝修的堅(jiān)固性要求,”這句話的主要意思是,顧客對(duì)你很滿意,讓你使用展位服務(wù)工程項(xiàng)目感到很舒服,在與顧客聯(lián)系的時(shí)候,我們應(yīng)該把顧客當(dāng)成好朋友,從好朋友的角度出發(fā),幫助他們提出建議,解決困難,太原展臺(tái)設(shè)計(jì)大體可以分為:1、主辦展覽會(huì)的公司。2、承辦展覽的公司,當(dāng)我們通過聯(lián)系和實(shí)施一個(gè)展覽建設(shè)項(xiàng)目,服務(wù)得到認(rèn)可,當(dāng)與客戶的關(guān)系得到改善,朋友的討論不僅是關(guān)于工作,而且越來越多的個(gè)人愛好和生活展位服務(wù)必須是客戶作為自己的好朋友來服務(wù),以確保這一點(diǎn),可以讓越來越多的新客戶成為老客戶。

展位服務(wù),服務(wù)質(zhì)量很重要,比展會(huì)施工技術(shù)和施工速度更重要。

首先,在服務(wù)的過程中,運(yùn)用自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),站在客戶的立場(chǎng)上幫助客戶處理各種展會(huì)的問題,你盡可能多地做,客戶盡可能少地做,使客戶感到很容易與你聯(lián)系,有一種其他展會(huì)公司找不到的服務(wù)感覺。

其二,展位服務(wù)期間,以參展商是你好好朋友,你為好朋友來監(jiān)工,或是是以你自己是參展商的角度開展,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,千萬不要等到顧客發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題再來找你處理,你再兜一大圈才遲宜的處理,這兩者觀念徹底不同。前者會(huì)讓顧客感覺十分不錯(cuò),服務(wù)質(zhì)量很好,就算其它地方有什么做得不到位的地方,能過去也就過去了。但后者會(huì)讓顧客感覺十分氣憤,氣憤起來會(huì)將小問題放大,乃至立即要求扣尾款;

其三,不單單是一個(gè)展會(huì)進(jìn)行搭建企業(yè)業(yè)務(wù)的服務(wù)管理事項(xiàng),就連一些顧客出展期間的吃穿住行,都應(yīng)當(dāng)跟顧客信息溝通、推薦、預(yù)定等,安排穩(wěn)妥,顧客利益至上的感覺。

布斯服務(wù),一定要記住“服務(wù)”這個(gè)詞。如果你把顧客當(dāng)作顧客,那么你們之間的關(guān)系僅限于工作關(guān)系。如果你把客戶當(dāng)作好朋友,那么你們之間的關(guān)系也就是好朋友關(guān)系,好朋友要幫助好朋友盡力做到最好,哪一天的差別比較大,朋友之間還需要談?wù)摿糇±峡蛻魡幔?/p>


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